PODMÍNKY PRODEJE

Vítejte v EA. Tyto podmínky prodeje (dále jen „smlouva“) upravují váš nákup softwarových produktů, digitálního obsahu, včetně doplňkových nebo vylepšených funkcí, předplatného k obsahu, virtuální měny a herního obsahu nabízeného společností EA a jejími dceřinými společnostmi (dále jen „EA“, „my“, „náš“), ať už nabízeného ke stažení nebo hostovaného na serverech či v cloudu a bez ohledu na platformu (dále společně jako „obsah EA“). Tato smlouva se uzavírá mezi vámi a právním subjektem EA, který je definován v článku 11.B níže.

MÁTE-LI TRVALÉ BYDLIŠTĚ V NĚKTERÉ ZE ZMÍNĚNÝCH ZEMÍ, TAKÉ SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE VŠECHNY SPORY SE SPOLEČNOSTÍ EA SE BUDOU ŘEŠIT PODLE DOHODY O ROZHODČÍM ŘÍZENÍ A ZŘEKNUTÍ SE SKUPINOVÉ ŽALOBY, JAK JE  POPSÁNO V ČLÁNKU 13. DOPORUČUJEME, ABYSTE SI JI PŘEČETLI.

1. Nákup obsahu EA

Obsah EA si můžete koupit pouze v případě, že legálně žijete v zemi nebo na území, kde je přístup k obsahu EA a jeho používání povoleno. Společnost EA si vyhrazuje právo z jakéhokoli důvodu odmítnout, omezit nebo zablokovat jakoukoli nabídku k zakoupení, získání nebo jinému přístupu k obsahu EA.

Obsah EA lze také zakoupit od autorizovaných třetích stran. Zakoupíte-li obsah EA od třetí strany, zakoupili jste si jej od třetí strany, nikoliv od EA. Musíte absolvovat proces nákupu třetí strany a budete vázáni podmínkami této třetí strany. S dotazy ohledně koupě se prosím obraťte na tuto třetí stranu. Ve vztahu k tomuto obsahu EA nicméně nadále platí ustanovení o záruce v článku 8.

Pro zakoupení obsahu EA může být potřeba, abyste si vytvořili účet EA. Na zakoupený obsah EA se vztahuje tato smlouva společně s dokumenty  Uživatelská smlouva EA a Zásady nakládání s osobními údaji a soubory cookie EA, které se prostřednictvím tohoto odkazu stávají součástí této smlouvy. Na obsah EA se dále vztahují všechny další podmínky, které přijmete před tím, než využijete přístup k softwaru nebo si ho stáhnete, nebo které přijmete v rámci softwarového produktu.

2. Proces nákupu

Při platbě za obsah EA budete požádáni, abyste vybrali ze seznamu některý z možných způsobů platby, které jsou pro danou hru EA k dispozici.

Odesláním objednávky společnosti EA a poskytnutím údajů ke zvolenému způsobu platby potvrzujete, že:

• jste potvrdili údaje o svém nákupu,
• jste si přečetli tuto smlouvu a jakékoli další příslušné podmínky a přijímáte je,
• vaše fakturační a platební údaje jsou pravdivé a správné,
• jste oprávněni tento způsob platby použít.

Vaše objednávka představuje nabídku k nákupu obsahu EA za danou kupní cenu (tak, jak je definována níže ve článku 3) a za daných podmínek. Většina nabídek je přijata a zpracována společností EA do 24 hodin, i když v některých případech může zpracování vaší nabídky zabrat společnosti EA až 72 hodin. Bude-li vaše nabídka ze strany EA přijata, vyúčtujeme částku prostřednictvím vašeho způsobu platby a zašleme vám e-mail s potvrzením nákupu. Naše povinnost dodat vám obsah EA vzniká v okamžiku dokončení vaší objednávky a je splněna ve chvíli, kdy svůj obsah EA obdržíte. Společnost EA nedodá žádný obsah EA, dokud nebude vaše platba potvrzena poskytovatelem zvoleného způsobu platby.

Souhlasíte s tím, že budete údaje ke způsobu platby udržovat vždy aktuální. Své fakturační údaje a údaje ke způsobu platby můžete kdykoli změnit nebo upravit na stránce pro správu účtu EA. Pokud chcete získat další informace o způsobech platby, klikněte zde. S vaším výslovným souhlasem může společnost EA používat aktualizační služby ke kreditním kartám poskytované třetími stranami a jejich prostřednictvím získat aktuální čísla karet a/nebo data platnosti kreditních karet, které jste společnosti EA poskytli.

Souhlasíte, že nepoužijete žádný způsob platby k nákupu obsahu EA k podvodným účelům, bez svolení oprávněného vlastníka či v souvislosti s jakýmkoliv jiným trestným činem nebo nezákonnou činností. Pokud EA odhalí takovou aktivitu na vašem účtu EA, může být váš účet pozastaven, omezen nebo ukončen.

3. Stanovení ceny a daně

Při nákupu obsahu EA od společnosti EA je splatnou cenou za nákup cena, která byla uvedena v okamžiku nákupu. Souhlasíte s tím, že zaplatíte všechny uvedené poplatky včetně všech příslušných daní z obratu nebo z užívání, daně ze zboží a služeb nebo DPH, které společnost EA vypočítá jako příslušné k vašemu nákupu (dále jen „kupní cena“). Daň z obratu nebo užívání bude vypočtena na základě vaší fakturační adresy. Pro kupující z USA nebo Kanady bude příslušná daň z obratu připočtena k zobrazené ceně. Pro kupující z Indie, Malajsie a Mexika bude příslušná DPH nebo daň ze zboží a služeb připočtena k zobrazené ceně; pro kupující ze zemí EU a dalších zemí, kde je společnost EA registrována k DPH, bude cena již příslušnou DPH nebo daň ze zboží a služeb zahrnovat, a to v sazbě platné pro dané území, není-li v době nákupu uvedeno jinak. Podrobnosti o naší registraci k DPH najdete zde.

Vezměte prosím na vědomí, že poskytovatel vašeho způsobu platby může na kupní cenu aplikovat měnový přepočet a/nebo další poplatky za zpracování. Společnost EA nenese za takové platby a poplatky žádnou odpovědnost. Další informace získáte od poskytovatele vašeho způsobu platby. Kromě toho mohou být se získáním přístupu k příslušné webové stránce EA nebo hře EA nebo se stažením obsahu EA spojeny další náklady, v závislosti na plánu vašeho poskytovatele internetového připojení a/nebo mobilního operátora. Další informace naleznete v podmínkách vašeho poskytovatele internetového připojení nebo mobilního operátora.

4. Předplatné

Pokud si od společnosti EA zakoupíte opakované předplatné, opravňujete společnost EA, aby vám automaticky vyúčtovala kupní cenu předplatného:

1. na začátku při zakoupení předplatného, při vypršení případné zkušební doby (viz níže) nebo k námi jinak uvedenému datu a
2. následně ke každému datu obnovení, aniž by to od vás vyžadovalo jakoukoli další akci.

Pokud vyprší platnost vašeho způsobu platby, může nám váš poskytovatel karty poskytnout aktuální údaje o kartě, abychom tak předešli přerušení vašeho předplatného. Pokud tuto službu nechcete využít, můžete ji zrušit přímo u své banky.

Vaše předplatné bude automaticky obnovováno až do doby, než své předplatné zrušíte. Své předplatné můžete zrušit kdykoli dle pokynů uvedených na příslušné internetové stránce EA nebo v příslušné hře EA nebo se můžete obrátit na zákaznickou podporu na adrese help.ea.com/cs/. Ke službě spojené s předplatným budete mít i nadále přístup a budete ji moci využívat až do konce předplaceného období.

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit kupní cenu opakovaného předplatného. Pokud k takovéto změně přistoupíme, společnost EA vás bude o této skutečnosti informovat minimálně třicet (30) dnů předem. Pokud budete opakované předplatné nadále používat, vyjadřujete tím svůj souhlas s novou kupní cenou, která vám bude následně opakovaně účtována.

U některých předplatných může společnost EA nabízet bezplatnou zkušební dobu. Pokud se přihlásíte k odběru předplatného na bezplatnou zkušební dobu, společnost EA vám příslušnou kupní cenu předplatného začne účtovat, jakmile tato bezplatná zkušební doba vyprší, pokud není uvedeno jinak. Abyste se vyhnuli vyúčtování prostřednictvím svého způsobu platby, musíte své předplatné zrušit před ukončením této bezplatné zkušební doby.

5. Předběžné objednávky

V některých případech lze obsah EA zakoupit na základě předběžné objednávky před plánovaným datem vydání. U většiny předběžných objednávek bude platba vámi zvolenou platební metodou účtována (jak je uvedeno v článku 3) v den předběžné objednávky. V některých případech můžeme platbu vámi zvolenou platební metodou za předběžnou objednávku účtovat až dva týdny před datem vydání. Pokud před datem vydání vyprší platnost vašeho způsoby platby, může nám váš poskytovatel karty poskytnout aktualizované údaje o kartě, aby bylo možné vaši předběžnou objednávku provést. Po přijetí platby za předběžně objednaný titul vám zašleme potvrzovací e-mail a rovněž vám zašleme potvrzovací e-mail při vydání předběžně objednaného titulu. Upozorňujeme, že pokud využijete předběžnou objednávku, je možné, že se část softwaru tohoto obsahu EA stáhne na váš počítač nebo zařízení okamžitě. V den vydání si váš počítač nebo zařízení automaticky stáhne zbývající část obsahu EA.

Předběžnou objednávku obsahu EA můžete zrušit kdykoli až do data vydání a případné platby vám budou vráceny.

6. Transakční historie

Nesete odpovědnost za všechny nákupy obsahu EA, které jsou provedeny prostřednictvím vašeho účtu EA nebo které je možné jinak přiřadit k vašemu způsobu platby, s výjimkou neoprávněného použití, k němuž nedošlo vaší vinou. Online přehled transakční historie ze stránek EA a her od EA najdete na myaccount.ea.com. Předplatitelé Star Wars™:The Old Republic najdou svou transakční historii na adrese account.swtor.com. Je vaší povinností kontrolovat správnost vaší transakční historie a uložit si kopii své historie pro vlastní potřebu. Budete-li mít otázky týkající se transakční historie, obraťte se prosím na zákaznickou podporu na adrese help.ea.com/cs/, kde naleznete také informace o zásadách společnosti EA pro vyřizování reklamací.

7. Darování, obchodování, převod

Na základě výslovného písemného oprávnění společnosti EA lze některý obsah EA darovat, převést a/nebo s ním obchodovat. Obsah EA zakoupený u společnosti EA lze darovat, převést a/nebo s ním obchodovat pouze s obyvateli téže země jako subjekt, který si jej zakoupil, není-li výslovně uvedeno jinak v písemném oprávnění vydaném společností EA. Dary jsou dokončené transakce po zakoupení. Koupě obsahu EA probíhá mezi vámi a společností EA a podléhá této smlouvě. V závislosti na dané situaci a konkrétním daru, obchodu nebo převodu můžete buď vy, nebo společnost EA automaticky umožnit darování, obchod nebo přenos obsahu EA vámi označenému příjemci. Jste povinni zajistit, aby vámi označený příjemce byl i) správně identifikován a ii) aby dosáhl příslušného věku pro přijetí darovaného, obchodovaného nebo převáděného obsahu EA.

8. Vrácení peněz a zrušení nákupu

S výhradou ustanovení tohoto článku 8 a případných práv, která vám náleží podle platných zákonů, se peníze za obsah EA zakoupený u společnosti EA nevrací, s výjimkou případů, kdy společnost EA vrácení výslovně schválí. Podrobnosti najdete v zásadách společnosti EA k vracení peněz a v záručních podmínkách společnosti EA.

Pokud žijete v některé z následujících zemí, prostudujte si ustanovení ohledně práv na zrušení nákupu pro konkrétní země níže:

Evropský hospodářský prostor s výjimkou Německa (dále jen „EHP“), Spojené království, Brazílie, Japonsko a Korejská republika

Právo na odstoupení od smlouvy: Zrušení či vrácení peněz do 14 dnů od data zakoupení či členství ve službě EA Play.

Důležité: Pokud během 14 dnů stáhnete obsah nebo využijete jakýchkoliv výhod členství ve službě EA Play, přijdete o své právo na odstoupení od smlouvy. Máte-li nárok na vrácení peněz, vrátíme vám je do 14 dnů od data podání takového nároku. Vaše zákonná práva nejsou nijak dotčena. Použijte nástroj pro vrácení peněz nebo nás kontaktujte na webu Nápovědy EA (sdělte nám svůj problém (žádost o vrácení peněz), hru a platformu (PC)). Můžete použít tuto šablonu:

Komu: EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Ženeva, Švýcarsko:

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující digitální obsah: [vložit].

Objednávka provedena dne [vložit datum].

E-mailová adresa spotřebitele: [vložit].

Datum: [vložit]

Hry mohou rovněž být způsobilé na vrácení peněz dle zásad společnosti EA k vrácení peněz, jak je uvedeno na stránce s přehledem objednávky a v e-mailu s potvrzením nákupu.

Německo

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer  EA Hilfe Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besonderer Hinweis:

Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Hilfe Webseite:

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Jihoafrická republika

Do 14 dnů od data dokončení procesu nákupu. Objednávku nemůžete zrušit poté, co jsme vám odeslali e-mail s potvrzením nákupu, který buď obsahuje digitální kód ke stažení pro přístup k obsahu EA, nebo potvrzuje vznik nároku přímo pro váš účet EA. Vaše zákonná práva nejsou nijak dotčena. Podrobnosti najdete zde.

Tchaj-wan

Obyvatelé Tchaj-wanu mají právo odstoupit od nákupu obsahu EA (digitálního obsahu) do 14 dnů ode dne jeho stažení. Vaše zákonná práva nejsou nijak dotčena. Podrobnosti najdete zde.

Austrálie

Spotřebitelé v Austrálii mají právo využít prostředky právní ochrany na základě ustanovení o spotřebitelské záruce dle australského zákona na ochranu spotřebitele, která nelze vyloučit. Tato práva zahrnují právo na výměnu nebo vrácení peněz v případě zásadního selhání a náhradu za jakoukoli přiměřeně předvídatelnou ztrátu nebo škodu, a dále nárok na opravu nebo výměnu zboží a opětovné dodání služeb, pokud toto zboží nebo služby nesplňují spotřebitelskou záruku, ale nejedná se přitom o zásadní selhání. Další informace o svých právech na nápravu podle australského spotřebitelského práva najdete v https://help.ea.com/en/articles/security-and-rules/ea-warranty-policy/.

Případné vrácení peněz schválené společností EA bude provedeno prostřednictvím stejného způsobu platby, jaký byl použit při nákupu (nebo, pokud byl použit více než jeden způsob platby, prostřednictvím obou způsobů platby poměrně k částkám zaplaceným prostřednictvím každého ze způsobů platby), pokud nedáte svůj výslovný souhlas k jinému způsobu vrácení. Pokud například nebude možné využít k vrácení peněz vámi použitý způsob platby, pokusíme se vás kontaktovat a platbu provést jiným způsobem, aniž by to pro vás znamenalo další náklady.

9. Vyhrazení práv

Společnost EA si vyhrazuje právo přijmout veškerá dostupná právní a technická opatření k vynucení této smlouvy. Nebudeme-li tuto smlouvu vynucovat v každém případě, kdy jsme k takovému kroku oprávněni, neznamená to, že se zříkáme svých práv tak učinit v budoucnosti.

10. Elektronické uzavření smlouvy

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že kliknutím na tlačítko Zaplatit (nebo podobné) při zadání objednávky činíte společnosti EA právně závaznou nabídku, a dále souhlasíte: i) s používáním elektronické komunikace pro uzavírání smluv s námi a odesílání objednávek společnosti EA a ii) s elektronickým doručováním oznámení, zásad a záznamů o transakcích, které zahájíte či dokončíte online. Máte právo tento souhlas odvolat tím, že se na nás obrátíte prostřednictvím stránek  help.ea.com/cs/, ale pokud tak učiníte, společnost EA může zrušit váš přístup k virtuální měně EA a/nebo k vašemu účtu. Pokud nesouhlasíte s přijímáním oznámení elektronickou cestou, musíte přestat používat obsah EA, váš účet a webové stránky společnosti EA.

Odesláním internetové objednávky souhlasíte s tím, že budete mít přístup k nezbytnému softwaru a hardwaru, včetně přístupu k platnému e-mailovému účtu, abyste mohli přijímat elektronické záznamy týkající se vašich transakcí, které společnost EA zašle na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Je vaší odpovědností informovat nás o všech změnách ve vaší e-mailové adrese. Spoléháme se na to, že nám poskytujete správné údaje, a jakoukoli vámi poskytnutou e-mailovou adresu budeme používat, dokud nás neinformujete o změně.

Tato smlouva nepropůjčuje žádná práva ani prostředky právní ochrany žádné osobě, která není stranou této smlouvy.

11. Všeobecné podmínky

A. Úplné znění smlouvy

Tato smlouva spolu s případnými dalšími podmínkami EA, které upravují používání obsahu EA z vaší strany (jako je například Uživatelská smlouva) představuje celé ujednání mezi vámi a společností EA. Smlouvu není možné doplňovat ani upravovat nepísemnou formou a bez podpisu zástupce společnosti EA. Pokud společnost EA neprovede něco, na co má na základě této smlouvy právo, neznamená to, že se tím tohoto ani jiného práva vzdává. Pokud se kterákoli část této smlouvy ukáže jako nevymahatelná, všechny zbylé části této smlouvy budou i nadále platné a účinné v plném znění.

B. Rozhodné právo

Pokud žijete v EHP, Švýcarsku, Brazílii, Hongkongu, Mexiku nebo Rusku, pak (i) se tato smlouva uzavírá mezi vámi a společností EA Swiss Sàrl, která je registrována v ženevském obchodním rejstříku pod registračním číslem: CH-660-2328005-8 a sídlí na adrese: Place de Hollande 2, 1204 Ženeva, Švýcarsko; ii) tato smlouva a nákup obsahu EA z vaší strany se řídí zákony země vašeho bydliště; a iii) výslovně souhlasíte s tím, že jakýkoliv nárok nebo právní kroky, které vzniknou na základě této smlouvy nebo obsahu EA nebo v souvislosti s nimi, spadají do výhradní jurisdikce soudů v zemi vašeho bydliště.

Pokud žijete v Korejské republice, pak (i) se tato smlouva uzavírá mezi vámi a společností EA Swiss Sàrl, která je registrována v ženevském obchodním rejstříku pod registračním číslem: CH-660-2328005-8 a sídlí na adrese: Place de Hollande 2, 1204 Ženeva, Švýcarsko; ii) tato smlouva a nákup obsahu EA z vaší strany se řídí korejskými zákony (s výjimkou korejských kolizních norem); a iii) výslovně souhlasíte, že jakýkoliv nárok nebo právní kroky, které vzniknou na základě této smlouvy nebo obsahu EA nebo v souvislosti s nimi, spadají do výhradní jurisdikce korejských soudů. Společnost EA Swiss Sàrl jmenovala společnost Electronic Arts Korea LLC se sídlem na adrese 17F, 129 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Korea (zástupce: WhieDong Yoo; e-mail: ContactEAKorea@ea.com; telefon: 1600-1273) svým domácím zástupcem podle zákona o podpoře herního průmyslu.

Pokud žijete ve Spojených státech, Kanadě nebo Japonsku, pak (i) se tato smlouva uzavírá mezi vámi a společností Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA; ii) tato smlouva a nákup obsahu EA z vaší strany se řídí zákony státu Kalifornie (s výjimkou kalifornských kolizních norem); a iii) výslovně souhlasíte, že v případě jakýchkoli nároků nebo sporů, které nespadají do níže uvedené dohody o rozhodčím řízení, spadá jakýkoli nárok nebo právní kroky, které vzniknou na základě této smlouvy nebo obsahu EA nebo v souvislosti s nimi, do výhradní jurisdikce federálních nebo státních soudů v okrese San Mateo County v Kalifornii, a výslovně souhlasíte, že tyto soudy nad vámi budou mít osobní jurisdikci.

Pokud žijete v jakékoli jiné zemi, pak (i) se tato smlouva uzavírá mezi vámi a společností EA Swiss Sàrl, která je registrována v ženevském obchodním rejstříku pod registračním číslem: CH-660-2328005-8 a sídlí na adrese: Place de Hollande 2, 1204 Ženeva, Švýcarsko; ii) tato smlouva a nákup obsahu EA z vaší strany se řídí zákony státu Kalifornie (s výjimkou kalifornských kolizních norem); a iii) výslovně souhlasíte, že v případě jakýchkoli nároků nebo sporů, které nespadají do níže uvedené dohody o rozhodčím řízení, spadá jakýkoli nárok nebo právní kroky, které vzniknou na základě této smlouvy nebo obsahu EA nebo v souvislosti s nimi, do výhradní jurisdikce federálních nebo státních soudů v okrese San Mateo County v Kalifornii, a výslovně souhlasíte, že tyto soudy nad vámi budou mít osobní jurisdikci.

Strany souhlasí, že se na tuto smlouvu ani na jakékoli spory, které vzniknou na základě této smlouvy nebo v souvislosti s ní, nevztahuje Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží (Vídeň, 1980).

C. Export

Souhlasíte s tím, že se budete řídit americkými a dalšími platnými zákony o kontrole vývozu, a dále souhlasíte s tím, že nepřevedete obsah EA na cizího státního příslušníka nebo do zahraniční destinace, která je takovými zákony zakázána. Dále potvrzujete, že nejste osoba, která má podle zákonů o kontrole vývozu zakázáno obchodovat se společností EA.

12. Změny ve smlouvě

Společnost EA si vyhrazuje právo kdykoli upravit tuto smlouvu tak, aby byla platná po zveřejnění aktualizované verze smlouvy na https://www.ea.com/cs-cz/legal/terms-of-sale. Pokud provedeme podstatné změny smlouvy, oznámíme vám to, abychom získali váš souhlas.  Tuto smlouvu byste měli pravidelně kontrolovat, protože dalším používáním obsahu EA vyjadřujete s těmito změnami svůj souhlas.  Pokud s touto smlouvou nebo jakýmikoliv jejími změnami nesouhlasíte, měli byste okamžitě přestat používat obsah EA.

13. Řešení sporů v závazném rozhodčím řízení

TENTO ČLÁNEK SE VZTAHUJE NA VŠECHNY ZÁKAZNÍKY A OSOBY, KTERÉ PODMÍNKY TÉTO SMLOUVY PŘIJALY. NEVZTAHUJE SE NA OSOBY TRVALE ŽIJÍCÍ V QUÉBECU, RUSKU, ŠVÝCARSKU, BRAZÍLII, MEXIKU, ČLENSKÝCH STÁTECH EHP, SPOJENÉM KRÁLOVSTVÍ A KOREJSKÉ REPUBLICE. PŘIJETÍM PODMÍNEK TÉTO SMLOUVY SE VY I SPOLEČNOST EA VÝSLOVNĚ ZŘÍKÁTE PRÁVA NA SOUDNÍ ŘÍZENÍ PŘED POROTOU A SOUHLASÍTE S ŘEŠENÍM SPORŮ V POVINNÉM, KONEČNÉM A ZÁVAZNÉM ROZHODČÍM ŘÍZENÍ.  ROVNĚŽ SOUHLASÍTE, ŽE SE ZŘÍKÁTE PRÁVA NA ÚČAST VE SKUPINOVÉ ŽALOBĚ, HROMADNÉ NEBO REPREZENTATIVNÍ ŽALOBĚ.

Tento článek popisuje zjednodušený způsob řešení případných sporů mezi smluvními stranami. Vy a společnost EA souhlasíte s tím, že neformální snahy o řešení sporů v dobré víře mohou často vést k rychlému, finančně nenáročnému a oboustranně výhodnému výsledku. Většinu vašich stížností lze vyřešit rychle a k vaší spokojenosti přihlášením se prostřednictvím vašeho účtu do rozhraní zákaznické podpory společnosti EA na stránce help.ea.com/cz/. Pokud společnost EA vaši stížnost vyřešit nemůže, společnost EA i vy souhlasíte s tím, že všechny spory mezi sebou budete řešit podle postupu popsaného dále v tomto článku.

Tato smlouva je dohodou mezi vámi a společností EA a vztahuje se na naše agenty, zaměstnance, dceřiné společnosti, právní předchůdce, právní nástupce, nabyvatele a postupníky. Tato smlouva o rozhodčím řízení dokládá mezistátní obchodní transakci, proto se výklad a vymáhání tohoto článku a rozhodčích řízení vedených podle tohoto článku řídí zákonem Federal Arbitration Act (federálním zákonem o rozhodčím řízení). Tento článek bude vykládán široce a zůstane v platnosti i po ukončení této smlouvy.

A. Nároky spadající do rozhodčího řízení

Veškeré spory, nároky nebo kontroverze vzniklé na základě nebo v souvislosti s touto smlouvou, obsahem EA a jeho marketingem nebo vztahem mezi vámi a společností EA, včetně platnosti, vymahatelnosti a rozsahu působnosti tohoto článku („spory“), budou řešeny výhradně závazným rozhodčím řízením. Spadají sem také nároky, které vznikly před uzavřením této smlouvy. Tento článek se na spory nevztahuje pouze v případě, že (i) se týkají porušení, ochrany nebo platnosti obchodních tajemství nebo ochranných známek, autorských nebo patentových práv, a to jak vašich, tak i společnosti EA nebo poskytovatelů licencí společnosti EA; (ii) máte trvalé bydliště v Austrálii a prosazujete svá práva prostřednictvím australského zákona o ochraně spotřebitele; (iii) byly předneseny soudu zabývajícímu se drobnými žalobami; a (iv) jde o jakékoliv spory vyplývající z tohoto zřeknutí se skupinové žaloby nebo s ním související, mimo jiné včetně jakýchkoliv nároků na to, že celé zřeknutí se skupinové žaloby nebo jeho části je nevymahatelné, nepřiměřené, nezákonné, neplatné či nezávazné.

Pokud strany vedou související spory způsobilé k řešení rozhodčím řízením a spory nezpůsobilé k řešení rozhodčím řízením, budou spory způsobilé k řešení rozhodčím řízením řešeny v rozhodčím řízení jako první a spory nezpůsobilé k řešení rozhodčím řízením budou přerušeny a veškeré příslušné promlčecí lhůty budou odloženy až do ukončení rozhodčího řízení.

B. Neformální jednání

Vy i společnost EA souhlasíte s tím, že jakýkoliv spor se před zahájením rozhodčího řízení budete nejprve snažit vyřešit neformální cestou. Neformální jednání začíná přijetím písemného oznámení zaslaného jednou stranou straně druhé („oznámení o sporu“). Individualizované oznámení o sporu musíte zaslat poštou na adresu: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department. Oznámení o sporu musí obsahovat: (a) vaše jméno, telefonní číslo, poštovní adresu a e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem EA (nebo uživatelské jméno EA); (b) popis povahy a důvodu vašeho sporu (včetně sporné hry či her; (c) částku, kterou požadujete od společnosti EA; a (d) váš vlastnoruční podpis. Pokud s vámi společnost EA vede spor, zašle vám na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem oznámení o sporu se stejnými údaji. Pokud se strany vzájemně nedohodnou na prodloužení, musíte se vy a společnost EA po dobu nejméně 60 dnů od obdržení oznámení o sporu účastnit neformálních jednání. Strana, která odeslala oznámení o sporu, nesmí před uplynutím 60denní lhůty (nebo jakéhokoliv vzájemně dohodnutého prodlouženého období) podat požadavek na rozhodčí řízení.

Rozhodce zamítne jakoukoliv rozhodčí žalobu podanou bez řádného a úplného dodržení těchto postupů neformálního řešení sporů. Pokud bude rozhodčí řízení zamítnuto, protože některá ze stran úmyslně nedodržela tyto postupy neformálního řešení sporů, může rozhodce nařídit, aby strana, která tyto postupy nedodržela, zaplatila veškeré poplatky za podání rozhodčí žaloby a náklady, které vznikly druhé straně. Promlčecí lhůty a lhůty pro zaplacení poplatků za podání se přerušují po dobu, kdy se strany účastní neformálního postupu řešení sporů popsaného v tomto odstavci.

C. Závazné rozhodčí řízení

Pokud se společností EA nejste schopni vyřešit spor neformální cestou, můžete vy nebo společnost EA nechat spor rozhodnout výhradně závazným rozhodčím řízením s konečnou platností. Rozhodnutí k zahájení rozhodčího řízení z jakékoli strany bude konečné a pro druhou stranu závazné. Strana, která zahájí rozhodčí řízení, poskytne spolu s požadavkem na rozhodčí řízení všechny údaje požadované v oznámení o sporu a rovněž potvrzení, že tato strana dodržela postupy neformálního řešení sporů. Rozhodčí řízení bude vedeno v souladu s pravidly pro rozhodčí řízení pro spotřebitelské spory Consumer Arbitration Rules vydanými sdružením American Arbitration Association („AAA Consumer Rules“) a případně jím vydanými doplňkovými pravidly pro hromadná rozhodčí řízení Mass Supplementary Arbitration Rules („AAA Mass Arbitration Rules“), která jsou k dispozici na webové stránce www.adr.org či telefonním čísle 1-800-778-7879, a to s následujícími úpravami:

1. Není-li v této dohodě o rozhodčím řízení uvedeno jinak, řídí se poplatky a náklady na rozhodčí řízení pravidly AAA Consumer Rules či případně AAA Mass Arbitration Rules.
2. Pokud spor nepřesáhne 25 000 USD, bude rozhodčí řízení vedeno výhradně na základě písemných podání, ledaže rozhodce rozhodne, že je z jakéhokoliv důvodu nutné slyšení, mimo jiné proto, že takové slyšení je nezbytné k tomu, aby měla kterákoliv ze stran plnou a spravedlivou příležitost předložit své nároky nebo obhajobu.
3. Strany mohou v průběhu řízení vznést jakékoliv dispozitivní návrhy nebo návrh.
4. Rozhodce vydá své rozhodnutí v písemné podobě, jež bude obsahovat zjištění a závěry, na nichž je rozhodnutí založeno. Rozhodce má pravomoc vydávat jakoukoliv nápravu povolenou platnými zákony, avšak není oprávněn vydat jakoukoli úlevu na jiném než individuálním základě. Rozhodce smí uložit deklaratorní nápravu nebo nápravu nad rámec náhrady škody pouze ve prospěch jednotlivé strany, která žádá o nápravu, a pouze v rozsahu nezbytně nutném k zajištění nápravy příslušné jednotlivému nároku této strany.

Rozhodce se musí řídit příslušnými zákony, a pokud tak neučiní, může být libovolný nález zpochybněn. Vy a společnost EA můžete vést spor u soudu, a to v zájmu vynucení rozhodčího řízení, přerušení řízení do dokončení rozhodčího řízení, nebo potvrzení, změny, zrušení nebo vynesení rozsudku ohledně nálezu rozhodce.

D. Zřeknutí se skupinové žaloby

Vy a společnost EA souhlasíte s tím, že veškeré spory mezi stranami budou řešeny pouze v individuálním rozhodčím řízení. Strany se výslovně zříkají práva na to, aby byl jakýkoliv spor zahájen, projednáván, spravován, řešen nebo rozhodován jako skupinová, hromadná, koordinovaná, konsolidovaná nebo reprezentativní žaloba, a rozhodce ani poskytovatel služeb rozhodčího řízení nemají v rozhodčím řízení žádnou pravomoc projednávat, rozhodovat nebo spravovat jakoukoliv skupinovou, hromadnou, koordinovanou, konsolidovanou nebo reprezentativní žalobu, ani přiznávat úlevu komukoliv jinému než jednotlivci. Strany se rovněž výslovně zříkají práva požadovat, vymáhat nebo získat jakékoliv jiné než individuální odškodnění. Bez ohledu na ostatní ustanovení této smlouvy nebrání toto zřeknutí se skupinové žaloby vám ani společnosti EA v účasti na skupinovém, hromadném nebo reprezentativním vypořádání nároků. Pokud rozhodné právo (po zohlednění přednosti federálního zákona o rozhodčím řízení FAA) neumožňuje stranám zříct se nároků na nařízení předběžného opatření, musí být jakýkoliv nárok na nařízení předběžného opatření projednán soudem, nikoliv rozhodcem, avšak spory nezpůsobilé k řešení rozhodčím řízením daných stran budou přerušeny do doby vyřízení rozhodčího řízení, jak je uvedeno v odstavci A.

E. Skupinová rozhodčí řízení

V rozsahu povoleném platnými právními předpisy a bez ohledu na jiná ustanovení této smlouvy, v případě, že je v průběhu 30 dnů podáno 50 nebo více podobných požadavků na rozhodčí řízení, v zájmu zvýšení efektivity řešení:

a. strany budou spolupracovat na uspořádání požadavků na rozhodčí řízení do náhodně vybraných skupin o maximálně 50 požadavcích (plus, pokud zbývá méně než 50 požadavků na rozhodčí řízení, poslední skupiny sestávající ze zbývajících požadavků);

b. AAA vyměří jeden soubor poplatků za podání žaloby a správních poplatků pro každou skupinu a každé skupině přidělí jednoho rozhodce, s výhradou platných postupů zpřístupnění a vyloučení, které jsou k dispozici podle platných právních předpisů;

c. AAA stanoví pro každou skupinu jedno úvodní jednání;

d. bez ohledu na výše popsané rozdělení do skupin bude rozhodce řešit všechna rozhodčí řízení v rámci skupiny na individuálním základě;

e. první skupina 50 rozhodčích řízení bude probíhat na individuálním základě, zatímco zbývající případy budou přerušeny a příslušné promlčecí lhůty pro tyto případy budou odloženy;

f. strany vynaloží veškeré úsilí k dokončení prvních 50 individuálních rozhodčích řízení do 120 dnů od úvodního jednání a po vyřešení prvních 50 individuálních rozhodčích řízení se v dobré víře zapojí do mediace;

g. v případě neúspěchu mediace budou zbývající případy pokračovat na individuálním základě ve skupinách po 50 případech (plus, pokud zbývá méně než 50 požadavků na rozhodčí řízení, v poslední skupině sestávající ze zbývajících požadavků); a

h. žádný konečný rozhodčí nález rozhodce v jednom rozhodčím řízení nemá přednostní účinek v jiném rozhodčím řízení. 

Strany se dohodly, že při uplatňování tohoto skupinového přístupu ke správě požadavků na rozhodčí řízení budou v dobré víře spolupracovat. Pokud byly podobné požadavky na rozhodčí řízení původně zpracovány jako individuální požadavky na rozhodčí řízení před zahájením tohoto postupu seskupení, řídí se další řízení, včetně vyměření dalších poplatků za podání rozhodčí žaloby nebo za její vedení kterékoliv ze stran, postupy uvedenými v tomto odstavci E.

F. Místo konání

Máte-li trvalé bydliště v USA, bude rozhodčí řízení probíhat v okrese vaše bydliště. V případě osob žijících mimo Spojené státy bude rozhodčí řízení zahájeno v okrese San Mateo ve státě Kalifornie ve Spojených státech amerických, aby mohl být jmenován rozhodce obeznámený s kalifornským právem, a pokud rozhodce rozhodne, že se řízení bude konat osobně namísto elektronickou nebo telefonickou formou, vybere místo, které bude oběma stranám přiměřeně vyhovovat s ohledem na jejich možnosti cestování a další relevantní okolnosti. Vy a společnost EA souhlasíte s tím, že se pro účely vynucení rozhodčího řízení, vynucení postupu nedokončeného rozhodčího řízení nebo potvrzení, změny, odstoupení od či přihlášení se k soudnímu rozhodnutí týkajícímu se nálezu rozhodce podřídíte soudní pravomoci soudů v okrese San Mateo státu Kalifornie ve Spojených státech amerických.

G. Ustanovení o oddělitelnosti

V případě, že některá část této dohody o rozhodčím řízení bude považována za nevymahatelnou, bude zbývající část této dohody vymahatelná.

14. Oznámení pro osoby žijící v Kalifornii

V souladu s odstavcem 1789.3 kalifornského občanského zákoníku vezměte prosím na vědomí, že (a) společnost EA sídlí na adrese 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, (b) poplatky a náklady na obsah EA se liší v závislosti na službách, které si vyberete, a (c) v případě, že v souvislosti s obsahem EA chcete podat stížnost nebo požadujete další informace o použití obsahu EA, navštivte webové stránky zákaznické podpory společnosti EA na adrese  help.ea.com/cs/,  support.popcap.com  (v případě produktů PopCap) nebo  swtor.com/support  (v případě Star Wars™: The Old Republic). V případě stížností se můžete také obrátit na útvar pro řešení stížností spadající pod divizi pro zákaznické služby v rámci oddělení zákaznických záležitostí, a to buď písemně na adrese Complaint Assistance Unit, Division of Consumer Services, Department of Consumer Affairs, 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814, USA, nebo telefonicky na číslech (916) 445-1254 nebo (800) 952-5210.

Poslední aktualizace: 24. dubna 2026

K dispozici v dalších jazycích:

• العربية (arabština)
• Ελληνικά (řečtina)
• Magyar (maďarština)
• Bahasa Indonesia (indonéština)
• Bahasa Melayu (malajština)
• Português - Portugal (portugalština – Portugalsko)
• ไทย (thajština)
• Türkçe (turečtina)
• Tiếng Việt (vietnamština)

Předchozí podmínky prodeje