Warunki sprzedaży

Witamy w EA. Niniejsze warunki sprzedaży („Umowa”) regulują zakup oprogramowania, zawartości cyfrowej, w tym dodatkowych lub rozszerzonych funkcji, subskrypcji zawartości, wirtualnej waluty EA i zawartości gier EA oferowanych przez EA i jej podmioty zależne („EA”), pobranych lub przechowywanych na serwerach lub w chmurze, bez względu na rodzaj platformy (zwanych łącznie „Zawartością EA”). Niniejsza Umowa zostaje zawarta pomiędzy użytkownikiem a podmiotem EA określonym w ust. 11 lit. B, poniżej.

MIESZKAŃCY NIEKTÓRYCH KRAJÓW WYRAŻAJĄ TEŻ ZGODĘ NA UMOWĘ ARBITRAŻOWĄ ORAZ ZRZECZENIE SIĘ PRAW DO POWÓDZTWA ZBIOROWEGO ZAWARTE W SEKCJI 13 W ODNIESIENIU DO WSZYSTKICH SPORÓW Z EA. PROSIMY ZAPOZNAĆ SIĘ Z TREŚCIĄ TEGO USTĘPU.

1. Nabywanie Zawartości EA

Użytkownik może nabyć Zawartość EA jeśli ma oficjalne miejsce zamieszkania w kraju lub na terytorium gdzie dostęp do Zawartości EA i korzystanie z niej są dozwolone. EA zastrzega sobie prawo do odrzucenia, ograniczenia lub zablokowania oferty nabycia, pozyskania lub uzyskania w inny sposób dostępu do Zawartości EA.

Zawartość EA może być również nabywana od autoryzowanych osób trzecich. W przypadku nabycia Zawartości EA od osoby trzeciej, użytkownik nabywa Zawartość od tej osoby, a nie od EA. Użytkownik zobowiązany jest zrealizować procedurę dokonania zakupu stosowaną przez daną osobę trzecią; obowiązują go również ogólne warunki sprzedaży tej osoby. Wszelkie pytania dotyczące zakupu należy kierować do tej osoby trzeciej. W odniesieniu do nabytej w ten sposób Zawartości EA nadal będą miały zastosowanie postanowienia w zakresie gwarancji określone w ust. 8.

Do nabycia Zawartości EA konieczne może być utworzenie Konta EA. Do nabytej Zawartości EA zastosowanie ma niniejsza Umowa oraz Umowa użytkownika EA i Ochrony danych osobowych i korzystania z plików cookie EA, które zostają niniejszym włączone do jej zakresu w drodze odniesienia. Do Zawartości EA mają również zastosowanie wszelkie dodatkowe warunki zaakceptowane przez użytkownika przed uzyskaniem dostępu lub pobraniem oprogramowania lub w ramach tego oprogramowania.

2. Proces zakupu

Płacąc za Zawartość EA, użytkownik zostanie poproszony o wybranie jednej z metod płatności w odniesieniu do każdej z gier EA.

Składając zamówienie i podając dane wymagane w związku z wybraną metodą płatności, użytkownik potwierdza, że:

• znane są mu szczegóły zamówienia,
• zapoznał się z niniejszą Umową oraz ewentualnymi warunkami dodatkowymi i je akceptuje,
• podane przez niego dane rozliczeniowe i dane wymagane w związku z wybraną metodą płatności są prawdziwe i dokładne oraz
• jest upoważniony do skorzystania z wybranej metody płatności.

Złożone zamówienie stanowi ofertę nabycia Zawartości EA po Cenie Sprzedaży (zgodnie z definicją tego pojęcia w ust. 3). Akceptacja i przetwarzanie większości ofert następuje w ciągu 24 godzin, ale w niektórych przypadkach przetworzenie oferty użytkownika może zająć EA do 72 godzin. Po zaakceptowaniu oferty EA obciąży użytkownika stosownie do wybranej przez niego metody płatności i prześle pocztą elektroniczną potwierdzenie zakupu. Obowiązek dostarczenia użytkownikowi Zawartości EA powstaje po stronie EA po sfinalizowaniu zamówienia i wygasa z chwilą otrzymania przez użytkownika zamówionej przez niego Zawartości EA. EA nie dostarczy użytkownikowi jakiejkolwiek Zawartości EA do czasu autoryzacji płatności przez podmiot obsługujący wybrany przez użytkownika sposób płatności.

Użytkownik zobowiązany jest zapewnić, że jego dane wymagane w związku z daną metodą płatności są w każdym czasie aktualne. Na stronie zarządzania Kontem EA użytkownik może w dowolnym czasie zmieniać lub edytować swoje dane rozliczeniowe oraz dane dotyczące metody płatności. Szczegółowe informacje o metodach płatności dostępne są tutaj. Za wyraźną zgodą użytkownika EA może korzystać z oferowanych przez osoby trzecie usług w zakresie aktualizacji danych kart kredytowych w celu uzyskania aktualnego numeru karty kredytowej użytkownika lub aktualnych dat ważności kart kredytowych, których dane użytkownik przekazał EA.

Użytkownik zobowiązany jest nie wykorzystywać żadnej z metod płatności do nabycia Zawartości EA w celach oszukańczych, bez zezwolenia upoważnionego właściciela ani w jakikolwiek inny sposób związany z przestępstwem albo innym czynem zabronionym. Konto użytkownika może zostać zawieszone, ograniczone lub usunięte w razie stwierdzenia przez EA, że określone powyżej czynności zostały dokonane w ramach Konta EA użytkownika.

3. Ceny i podatki

Przy zakupie Zawartości EA od EA ceną uiszczaną przez użytkownika jest cena podana w chwili dokonywania zakupu. Użytkownik zobowiązuje się uiścić wszystkie wskazane opłaty wraz z mającymi zastosowanie podatkami od sprzedaży lub użytkowania oraz podatkami od towarów i usług naliczanymi przez EA w związku z transakcją („Cena Sprzedaży”). Podatek od sprzedaży lub użytkowania zostanie naliczony na podstawie adresu użytkownika podanego w jego informacjach rozliczeniowych. W przypadku nabywców z USA i Kanady podatek od sprzedaży zostanie doliczony do podanej ceny zakupu; w przypadku Indii, Malezji i Meksyku podatek VAT lub podatek GST zostanie dodany do podanej ceny zakupu; w przypadku nabywców z krajów UE i innych krajów, w których EA jest zarejestrowana jako podatnik VAT podane ceny zawierają podatek VAT lub podatek GST naliczony według stawek obowiązujących w danym kraju, o ile w chwili zakupu nie określono inaczej. Aby dowiedzieć się więcej o naszych rejestracjach podatkowych towarów i usług, kliknij tutaj.

Należy pamiętać, że podmiot obsługujący metodę płatności wybraną przez użytkownika może stosować kurs wymiany walut w odniesieniu do Ceny Sprzedaży lub naliczać dodatkowe opłaty transakcyjne. EA nie odpowiada za takie należności i opłaty; aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z podmiotem obsługującym wybraną metodę płatności. Ponadto występować mogą dodatkowe koszty związane z dostępem do witryny EA lub gry EA lub pobieraniem Zawartości EA, w zależności od treści umów zawartych przez użytkownika z dostawcą usług internetowych („DUI”) lub operatorem sieci („OS”). Należy zapoznać się ogólnymi warunkami świadczenia usług przez DUI oraz OS.

4. Subskrypcje

W przypadku nabycia odnawialnej subskrypcji od EA, użytkownik upoważnia EA do automatycznego obciążenia go Ceną Sprzedaży subskrypcji:

1. z chwilą nabycia subskrypcji, po upływie okresu próbnego subskrypcji, o którym mowa poniżej, albo w innym terminie określonym przez EA oraz
2. z każdą datą odnowienia subskrypcji, bez dodatkowych czynności ze strony użytkownika.

W przypadku, gdy wybrana przez użytkownika metoda płatności wygaśnie, podmiot obsługujący jego kartę może przekazać EA zaktualizowane dane karty w celu zapobieżenia przerwaniu subskrypcji. Jeśli użytkownik chce zrezygnować z tej usługi, może zrobić to bezpośrednio w swoim banku.

Subskrypcja ulega automatycznemu odnawianiu aż do chwili jej anulowania przez użytkownika. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnej chwili, postępując według instrukcji podanych w odpowiedniej witrynie EA lub grze EA bądź kontaktując się z działem wsparcia klienta za pośrednictwem witryny help.ea.com/pl/. Użytkownik będzie miał dostęp do subskrybowanej usługi i możliwość korzystania z niej aż do upływu okresu subskrypcji.

EA zastrzega sobie prawo do zmiany Ceny Sprzedaży odnawialnej subskrypcji w dowolnej chwili. W takim wypadku EA powiadomi użytkownika o tym fakcie z wyprzedzeniem co najmniej trzydziestu (30) dni. Kontynuując korzystanie z odnawialnej subskrypcji, użytkownik akceptuje nową Cenę Sprzedaży, która będzie od tej pory okresowo pobierana.

EA może oferować niektóre subskrypcje na bezpłatny okres próbny. W przypadku zarejestrowania się użytkownika na bezpłatny okres próbny subskrypcji, EA zacznie naliczać odpowiednią Cenę Sprzedaży subskrypcji po upływie bezpłatnego okresu próbnego. Aby uniknąć naliczenia przez EA opłat z wykorzystaniem wybranej metody płatności, użytkownik powinien anulować subskrypcję przed upływem okresu próbnego.

5. Zamówienia w ramach przedsprzedaży

Na niektórą Zawartość EA mogą być przyjmowane zamówienia w ramach przedsprzedaży przed planowaną datą premiery. W przypadku większości zamówień w ramach przedsprzedaży należność za zamówienie zostanie pobrana poprzez wskazaną metodę płatności (zgodnie z opisem w ust. 3) w dniu złożenia zamówienia. W niektórych przypadkach EA może pobrać należność za zamówienie w ramach przedsprzedaży poprzez wskazaną przez użytkownika metodę płatności do dwóch tygodni przed datą premiery. W przypadku, gdy wybrana przez użytkownika metoda płatności wygaśnie przed datą premiery, podmiot obsługujący jego kartę może przekazać EA zaktualizowane dane karty w celu umożliwienia realizacji zamówienia w ramach przedsprzedaży. Po otrzymaniu płatności za tytuł zamówiony w ramach przedsprzedaży EA prześle e-mail z potwierdzeniem zakupu. Potwierdzenie zostanie przesłane również w dniu premiery zamówionego tytułu. Należy mieć na uwadze, że w przypadku zamówień w ramach przedsprzedaży część Zawartości EA może zostać pobrana na komputer lub urządzenie użytkownika przed datą premiery, a pozostała część zostanie pobrana automatycznie po premierze Zawartości EA.

Zamówienia dotyczące Zawartości EA złożone w ramach przedsprzedaży można anulować aż do daty premiery, a wszelkie wpłacone kwoty zostaną zwrócone.

6. Historia transakcji

Użytkownik odpowiada za wszystkie zakupy Zawartości EA dokonane z użyciem Konta EA lub dające się w inny sposób przypisać do metody płatności wybranej przez użytkownika, za wyjątkiem nieautoryzowanych czynności, za które użytkownik nie ponosi odpowiedzialności. Historia zamówień złożonych w witrynach EA oraz w grach EA dostępna jest na stronie myaccount.ea.com oraz, w odniesieniu do subskrybentów Star Wars™: The Old Republic, na stronie account.swtor.com. Użytkownik odpowiada za zapewnienie dokładności historii zamówień oraz za zapisanie kopii historii swoich transakcji do własnych potrzeb. W przypadku pytań dotyczących historii transakcji należy kontaktować się z działem wsparcia klienta na stronie help.ea.com/pl/, na której można również znaleźć informacje dotyczące zasad rozpatrywania reklamacji przez EA.

7. Darowizna, sprzedaż, przeniesienie

W przypadkach jednoznacznie dopuszczonych przez EA na piśmie, niektóre rodzaje Zawartości EA mogą być przedmiotem darowizny, sprzedaży lub przeniesienia na inną osobę. Bez wyraźnego pisemnego upoważnienia ze strony EA, Zawartość EA nabyta od EA może być przedmiotem darowizny, sprzedaży lub przeniesienia wyłącznie na rzecz mieszkańców tego samego państwa co nabywca. Transakcja darowizny ma miejsce po dokonaniu zakupu, a nabycie Zawartości EA jest transakcją między użytkownikiem a EA i podlega postanowieniom niniejszej Umowy. Użytkownik lub EA może automatycznie dokonać darowizny, sprzedaży lub przeniesienia danej Zawartości EA na wskazanego przez użytkownika odbiorcę w zależności od kontekstu i stosownie do danej darowizny, sprzedaży lub przeniesienia. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie, że wyznaczony odbiorca (i) został prawidłowo określony oraz (ii) jest w odpowiednim wieku, aby otrzymać Zawartość EA będącą przedmiotem darowizny, sprzedaży lub przeniesienia.

8. Zwroty i odstąpienie od umowy

Z zastrzeżeniem postanowień niniejszego ustępu 8 oraz praw przysługujących użytkownikowi w myśl obowiązujących przepisów, Zawartość EA nabyta od EA nie podlega zwrotowi, chyba że za wyraźną zgodą EA. Szczegółowe informacje znajdziesz w polityce zwrotów EA i warunkach gwarancji EA.

Użytkownicy będący obywatelami poniższych państw proszeni są o zapoznanie się z obowiązującymi w tych państwach przepisami w zakresie odstąpienia od umowy:

Europejski Obszar Gospodarczy z wyjątkiem Niemiec („EOG”), Wielka Brytania, Brazylia, Japonia i Republika Korei ​

Prawo do odstąpienia od umowy: Odstąpienie od umowy i zwrot możliwe są w ciągu 14 dni od dokonania zakupu lub rozpoczęcia abonamentu EA Play.

Ważne: Jeśli pobierzesz zawartość (która jest przyznawana natychmiast) lub skorzystasz z korzyści abonamentu EA Play w przeciągu 14 dni od zakupu, utracisz prawo do odstąpienia od umowy. Jeśli kwalifikujesz się do otrzymania zwrotu pieniędzy, dokonamy zwrotu w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia. Nie wpływa to na twoje prawa ustawowe. Skorzystaj z narzędzia do zwrotów lub skontaktuj się z Pomocą EA (określ sprawę – wniosek o zwrot pieniędzy, nazwę gry i platformę – PC). Możesz skorzystać z tego szablonu:

Do: EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genewa, Szwajcaria:

Niniejszym oświadczam, że wycofuję się z mojej umowy sprzedaży następujących treści cyfrowych: [wprowadzić].

Zamówione: [wprowadzić datę].

Adres e-mail konsumenta: [wprowadzić].

Data: [wprowadzić]

Gry mogą także kwalifikować się do zwrotu pieniędzy w ramach polityki zwrotów EA, zgodnie z opisem na stronie z podsumowaniem zamówienia i w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu.

Niemcy

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Hilfe Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besonderer Hinweis:

Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Hilfe Webseite:

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Republika Południowej Afryki

Odstąpienie od umowy jest możliwe w ciągu 14 dni od dnia zakończenia procesu zakupu. Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy po wysłaniu przez EA pocztą elektroniczną potwierdzenia zakupu zawierającego cyfrowy kod pobrania umożliwiający dostęp do Zawartości EA bądź potwierdzenie przypisania jej do Konta EA użytkownika. Powyższe pozostaje bez wpływu na ustawowe prawa użytkownika – dodatkowe informacje dostępne są tutaj.

Tajwan

Rezydenci Tajwanu mają prawo do wycofania się z zakupu Zawartości EA (zawartości cyfrowej) w ciągu 14 dni od daty pobrania. Powyższe pozostaje bez wpływu na ustawowe prawa użytkownika – dodatkowe informacje dostępne są tutaj.

Australia

Konsumentom w Australii przysługują prawa i środki prawne w ramach gwarancji konsumenckiej na podstawie przepisów australijskiej ustawy konsumenckiej, które nie podlegają wyłączeniu. Obejmują one prawo do wymiany rzeczy lub zwrotu ceny sprzedaży w razie poważnej usterki, wraz z prawem do odszkodowania za inne dające się w rozsądny sposób przewidzieć straty i szkody, jak również prawo do naprawy, wymiany lub ponownej dostawy rzeczy lub usług niezgodnych z gwarancją konsumencką, pod warunkiem, że dana usterka nie stanowi poważnej usterki. Więcej informacji o prawach i środkach prawnych przewidzianych australijską ustawą konsumencką znajduje się na stronie internetowej https://help.ea.com/en/articles/security-and-rules/ea-warranty-policy/.

Wszelkie zatwierdzone przez EA zwroty ceny sprzedaży zostaną dokonane za pomocą tej samej metody płatności, której użytkownik użył do dokonania zakupu (albo, jeśli skorzystano z więcej niż jednej metody płatności, za pomocą tych metod, proporcjonalnie do kwot zapłaconych przez użytkownika za pomocą poszczególnych metod), chyba że użytkownik wyrazi wyraźną zgodę na inną formę zwrotu ceny sprzedaży. Przykładowo, jeśli dana metoda płatności nie przewiduje możliwości zwrotu ceny sprzedaży, EA podejmie próbę skontaktowania się z użytkownikiem w celu dokonania zwrotu ceny sprzedaży z zastosowaniem innej metody płatności, przy czym użytkownik nie ponosi w takim wypadku żadnych kosztów dodatkowych.

9. Zastrzeżenie praw

EA zastrzega sobie prawo podjęcia wszelkich dostępnych kroków prawnych i technicznych w celu dochodzenia przysługujących jej z tytułu niniejszej Umowy praw. Niedochodzenie przez EA praw przysługujących jej z tytułu niniejszej umowy nie oznacza ich zrzeczenia się na przyszłość.

10. Zawieranie umów drogą elektroniczną

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że poprzez kliknięcie przycisku „Zapłać teraz” (lub podobnego) podczas składania zamówienia składa prawnie wiążącą ofertę i wyraża zgodę na: (i) używanie komunikacji elektronicznej w celu zawierania umów z EA i składania zamówień w EA oraz (ii) elektroniczne przekazywanie powiadomień, zasad i danych dotyczących transakcji zapoczątkowanych lub zrealizowanych przez użytkownika w Internecie. Użytkownik ma prawo wycofać tę zgodę kontaktując się z EA za pomocą strony help.ea.com/pl/, ale w takim przypadku EA może uniemożliwić mu dostęp do Zawartości EA lub jego konta. Jeśli użytkownik nie zgadza się na otrzymywanie powiadomień drogą elektroniczną, musi zaprzestać korzystania z Zawartości EA, swojego konta oraz witryn internetowych EA.

Składając zamówienie przez Internet, użytkownik potwierdza, że posiada dostęp do odpowiedniego sprzętu i oprogramowania, w tym dostęp do czynnego konta poczty elektronicznej koniecznego do odbierania od EA dotyczących transakcji danych w postaci elektronicznej wysyłanych na adres e-mail podany przez użytkownika. Użytkownik odpowiedzialny jest za informowanie EA o wszelkich zmianach adresu e-mail; EA będzie używać adresu e-mail podanego przez użytkownika do czasu otrzymania informacji o jego zmianie.

Niniejsza Umowa nie przyznaje jakichkolwiek praw ani środków prawnych nikomu poza stronami niniejszej Umowy.

11. Warunki ogólne

A. Całość porozumienia

Niniejsza Umowa, wraz wszelkimi innymi warunkami EA, które mają zastosowanie do korzystania przez użytkowników z Zawartości EA (np. Umowa użytkownika), stanowi całość porozumienia pomiędzy użytkownikiem a EA. Wszelkie zmiany i modyfikacje Umowy wymagają formy pisemnej i podpisu EA pod rygorem nieważności. Nieskorzystanie przez EA z dowolnego prawa wynikającego z niniejszej Umowy nie będzie stanowiło zrzeczenia się tego prawa lub dowolnego innego prawa EA. W przypadku, gdy dowolna część niniejszej Umowy zostanie uznana za nieskuteczną, wszystkie pozostałe części niniejszej Umowy zachowują pełną moc obowiązującą.

B. Prawo właściwe

Jeśli użytkownik mieszka na terytorium EOG, Zjednoczonego Królestwa, Szwajcarii, Brazylii, Hongkongu, Meksyku lub Rosji, (i) niniejsza Umowa stanowi porozumienie pomiędzy użytkownikiem a EA Swiss Sàrl, spółką wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców w Genewie pod numerem CH-660-2328005-8, z siedzibą pod adresem Place de Hollande 2, 1204 Genewa, Szwajcaria; (ii) do niniejszej Umowy i nabycia Zawartości EA przez użytkownika zastosowanie mają przepisy prawa kraju zamieszkania użytkownika oraz (iii) użytkownik wyraża jednoznaczną zgodę, że w przypadku wszelkich roszczeń oraz postępowań wynikających z niniejszej Umowy lub Zawartości EA bądź z nimi związanych wyłącznie właściwe będą sądy kraju zamieszkania użytkownika.

Jeśli użytkownik mieszka na terenie Republiki Korei, (i) niniejsza Umowa stanowi porozumienie pomiędzy użytkownikiem a EA Swiss Sàrl, spółką wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców w Genewie pod numerem CH-660-2328005-8, z siedzibą pod adresem Place de Hollande 2, 1204 Genewa, Szwajcaria; (ii) do niniejszej Umowy i nabycia Zawartości EA przez użytkownika zastosowanie mają przepisy przepisy prawa koreańskiego (z wyłączeniem zawartych w nim norm kolizyjnych) oraz (iii) użytkownik wyraża jednoznaczną zgodę, że w przypadku wszelkich roszczeń oraz postępowań wynikających z niniejszej Umowy lub Zawartości EA bądź z nimi związanych wyłącznie właściwe będą sądy koreańskie. EA Swiss Sàrl wskazuje spółkę Electronic Arts Korea LLC z siedzibą pod adresem 17F, 129 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seul, Korea (kierownik reprezentacyjny: WhieDong Yoo; e-mail: ContactEAKorea@ea.com; telefon: 1600-1273) jako swojego przedstawiciela krajowego na mocy ustawy Game Industry Promotion Act (ustawa o promocji branży gier).

Jeśli Użytkownik mieszka na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady lub Japonii, (i) niniejsza Umowa stanowi porozumienie pomiędzy użytkownikiem a spółką Electronic Arts Inc. z siedzibą pod adresem 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA; (ii) do niniejszej Umowy i nabycia Zawartości EA przez użytkownika zastosowanie mają przepisy prawa stanu Kalifornia (z wyłączeniem zawartych w nim norm kolizyjnych) oraz (iii) użytkownik wyraża jednoznaczną zgodę, że w przypadku wszelkich roszczeń oraz sporów, które nie podlegają poniższym postanowieniom o arbitrażu, wyłącznie właściwe do rozstrzygania wszelkich roszczeń i postępowań wynikających z niniejszej Umowy lub Zawartości EA bądź z nimi związanych będą sądy federalne lub stanowe hrabstwa San Mateo w stanie Kalifornia, a także wyraża jednoznaczną zgodę na właściwość osobową tych sądów względem użytkownika.

Jeśli użytkownik mieszka na terenie innego kraju, (i) niniejsza Umowa stanowi porozumienie między użytkownikiem a EA Swiss Sàrl, spółką wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców w Genewie pod numerem CH-660-2328005-8, z siedzibą pod adresem Place de Hollande 2, 1204 Genewa, Szwajcaria; (ii) do niniejszej Umowy i korzystania przez użytkownika z Zawartości EA mają zastosowanie przepisy prawa stanu Kalifornia (z wyłączeniem zawartych w nim norm kolizyjnych) oraz (iii) użytkownik wyraża jednoznaczną zgodę, że w przypadku wszelkich roszczeń oraz sporów, które nie podlegają poniższym postanowieniom o arbitrażu, wyłącznie właściwe do rozstrzygania wszelkich roszczeń i postępowań wynikających z niniejszej Umowy lub Zawartości EA bądź z nimi związanych będą sądy federalne lub stanowe hrabstwa San Mateo w stanie Kalifornia, a także wyraża jednoznaczną zgodę na właściwość osobową tych sądów względem użytkownika.

Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (Wiedeń, 1980 r.) nie ma zastosowania do niniejszej Umowy ani do jakiegokolwiek sporu z niej wynikającego lub z nią związanego.

C. Eksport

Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać przepisów eksportowych obowiązujących w Stanach Zjednoczonych oraz innych jurysdykcjach, jak również zobowiązuje się nie przesyłać Zawartości EA obcokrajowcom lub do miejsc przeznaczenia objętych zakazem eksportu przewidzianym w tych przepisach. Ponadto użytkownik potwierdza, że nie jest osobą, z którą na mocy tych przepisów eksportowych EA nie może dokonywać transakcji handlowych.

12. Zmiany Umowy

EA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Umowy w dowolnym czasie, ze skutecznością po opublikowaniu zaktualizowanej wersji Umowy na https://www.ea.com/pl-pl/legal/terms-of-sale. EA poinformuje Użytkownika o istotnych zmianach w Umowie w celu uzyskania jego zgody.  Użytkownik powinien regularnie przeglądać niniejszą Umowę, ponieważ dalsze korzystanie z Zawartości EA jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na te zmiany.  Jeśli Użytkownik nie wyraża zgody na niniejszą Umowę lub wszelkie wprowadzone w niej zmiany, powinien natychmiast zaprzestać korzystania z Zawartości EA.

13. Rozstrzyganie sporów w wiążącym postępowaniu arbitrażowym

NINIEJSZY USTĘP DOTYCZY WSZYSTKICH OSÓB I KONSUMENTÓW, KTÓRZY ZAAKCEPTOWALI POSTANOWIENIA NINIEJSZEJ UMOWY. NIE DOTYCZY TO MIESZKAŃCÓW QUEBECU, ROSJI, SZWAJCARII, PAŃSTW CZŁONKOWSKICH EOG, ZJEDNOCZONEGO KRÓLESTWA, BRAZYLII, MEKSYKU I KOREI POŁUDNIOWEJ. POPRZEZ ZAAKCEPTOWANIE POSTANOWIEŃ NINIEJSZEJ UMOWY UŻYTKOWNIK I EA JEDNOZNACZNIE ZRZEKAJĄ SIE PRAWA DO PROCESU PRZED ŁAWĄ PRZYSIĘGŁYCH ORAZ ZGADZAJĄ SIĘ NA ROZSTRZYGANIE SPORÓW W DRODZE OBOWIĄZKOWEGO, OSTATECZNEGO I WIĄŻĄCEGO ARBITRAŻU.  UŻYTKOWNIK WYRAŻA TAKŻE ZGODĘ NA ZRZECZENIE SIĘ PRAWA DO UDZIAŁU W POWÓDZTWIE ZBIOROWYM LUB PRZEDSTAWICIELSKIM.

Niniejszy ustęp zawiera postanowienia dotyczące uproszczonego sposobu rozstrzygania ewentualnych sporów między użytkownikiem a EA. Użytkownik oraz EA są zgodni co do tego, że podejmowane w dobrej wierze nieformalne wysiłki zmierzające do rozstrzygnięcia sporów często prowadzą do wypracowania szybkiego, niskokosztowego i korzystnego dla obu stron rozwiązania. Większość problemów Użytkownik może rozwiązać szybko i w satysfakcjonujący sposób poprzez zalogowanie się przy użyciu swojego konta do interfejsu działu pomocy technicznej EA pod adresem help.ea.com/pl/. Jeśli EA nie będzie w stanie rozwiązać zgłoszonego problemu, użytkownik i EA zgadzają się postępować zgodnie z procedurą opisaną w niniejszym ustępie w celu rozstrzygnięcia wszelkich ewentualnych sporów pomiędzy nimi.

Niniejszy ustęp stanowi Umowę między Użytkownikiem a EA i obowiązuje również ich przedstawicieli, pracowników, podmioty zależne, poprzedników prawnych, następców prawnych, beneficjentów i cesjonariuszy. Niniejsza Umowa arbitrażowa stanowi potwierdzenie transakcji w handlu międzystanowym, w związku z czym wykładnię i wykonanie postanowień niniejszej sekcji oraz postępowania arbitrażowe prowadzone na jej podstawie reguluje Federal Arbitration Act (amerykańska federalna ustawa arbitrażowa). Niniejszy ustęp podlega interpretacji rozszerzającej, a jego postanowienia pozostają w mocy po rozwiązaniu niniejszej Umowy.

A. Roszczenia podlegające arbitrażowi

Wszelkie spory i roszczenia związane z niniejszą Umową, Zawartością EA i jej marketingiem lub relacjami między Użytkownikiem a EA, w tym ważność, wykonalność i zakres niniejszego paragrafu („Spory”), będą rozstrzygane wyłącznie w drodze wiążącego postępowania arbitrażowego. Powyższe dotyczy również roszczeń powstałych przed zawarciem niniejszej Umowy przez użytkownika. Jedynymi sporami niepodlegającymi postanowieniom niniejszej sekcji są roszczenia (i) dotyczące naruszenia, ochrony lub ważności tajemnic handlowych Użytkownika, EA lub licencjodawców EA bądź ich praw autorskich, znaków towarowych lub praw patentowych; (ii) użytkowników zamieszkałych w Australii mające na celu wyegzekwowanie ustawowego prawa konsumenta na mocy prawa konsumenckiego Australii; (iii) wniesione do sądu ds. drobnych roszczeń; a także (iv) wszelkie spory dotyczące lub wynikające ze zrzeczenia się praw do powództwa zbiorowego, w tym wszelkie zarzuty, że całość lub część zrzeczenia się praw do powództwa zbiorowego jest niemożliwa do wyegzekwowania, nieuzasadniona, niezgodna z prawem, nieważna lub podlega unieważnieniu.

Jeżeli strony prowadzą powiązane spory, które można rozstrzygnąć w drodze arbitrażu, oraz spory, które nie podlegają rozstrzygnięciu w drodze arbitrażu, spory możliwe do rozstrzygnięcia w drodze arbitrażu są rozpatrywane w pierwszej kolejności, natomiast spory niepodlegające rozstrzygnięciu w drodze arbitrażu zostają zawieszone, a wszelkie obowiązujące przepisy ustawowe o przedawnieniu zostają zawieszone do czasu zakończenia postępowania arbitrażowego.

B. Negocjacje nieformalne

Przed skierowaniem sprawy na drogę arbitrażu użytkownik i EA podejmą próbę nieformalnego rozstrzygnięcia każdego Sporu. Takie nieformalne negocjacje rozpoczynają się po otrzymaniu pisemnego zawiadomienia jednej strony przez drugą stronę („Zawiadomienie o Sporze”). Użytkownik ma obowiązek przesłać pocztą zindywidualizowane Zawiadomienie o Sporze na adres: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department. W Zawiadomieniu o Sporze muszą znaleźć się następujące informacje: a) imię i nazwisko Użytkownika, jego numer telefonu, adres pocztowy oraz adres e-mail powiązany z Kontem EA (lub nazwa użytkownika EA); b) opis charakteru i podstawy sporu (w tym gry lub gier będących przedmiotem sporu); c) kwota, o którą Użytkownik wnosi do EA; oraz d) własnoręczny podpis Użytkownika. W przypadku zaistnienia sporu między EA a Użytkownikiem EA wyśle Zawiadomienie o Sporze zawierające te same informacje na adres e-mail powiązany z kontem Użytkownika. Użytkownik oraz EA muszą prowadzić nieformalne negocjacje przez co najmniej 60 dni od daty otrzymania Zawiadomienia o Sporze, o ile strony wspólnie nie uzgodnią przedłużenia tego okresu. Strona wysyłająca Zawiadomienie o Sporze nie może złożyć żadnego wniosku o arbitraż przed upływem wspomnianego okresu 60 dni (lub innego wspólnie uzgodnionego dłuższego okresu).

Arbiter odrzuci każde postępowanie arbitrażowe złożone bez zachowania pełnej zgodności z powyższymi procedurami nieformalnego rozstrzygania sporów. Jeśli postępowanie arbitrażowe zostanie oddalone ze względu na umyślne niezastosowanie się przez jedną ze stron do nieformalnych procedur rozstrzygania sporów, arbiter może nakazać nieprzestrzegającej tych procedur stronie pokrycie wszelkich opłat i kosztów arbitrażowych poniesionych przez drugą stronę. Przepisy dotyczące przedawnienia i terminów wnoszenia opłat zostają zawieszone na czas trwania nieformalnego procesu rozstrzygania sporów opisanego w tym ustępie.

C. Wiążący arbitraż

Jeśli użytkownik i EA nie zdołają rozstrzygnąć Sporu w drodze nieformalnych negocjacji, każda ze stron będzie mogła przekazać Spór pod ostateczne i wyłączne rozstrzygnięcie na drodze wiążącego postępowania arbitrażowego. Decyzja jednej ze stron o rozstrzygnięciu Sporu w postępowaniu arbitrażowym jest ostateczna i wiążąca dla drugiej strony. Strona rozpoczynająca postępowanie arbitrażowe wraz z wnioskiem o arbitraż przekazuje wszystkie informacje wymienione w Zawiadomieniu o Sporze oraz zaświadczenie, że zastosowała się do procedur nieformalnego rozstrzygania sporów. Przebieg postępowania arbitrażowego określają Consumer Arbitration Rules (Regulamin Arbitrażu Konsumenckiego) American Arbitration Association (Amerykańskiego Stowarzyszenia Arbitrażowego) („AAA Consumer Rules”) oraz, w stosownych przypadkach, jego Mass Supplementary Arbitration Rules (Dodatkowy Regulamin Arbitrażu Zbiorowego) („AAA Mass Arbitration Rules”), które dostępne są do wglądu na stronie www.adr.org lub pod numerem telefonu 1-800-778-7879, przy czym wprowadza się do nich następujące zmiany:

1. Koszty i opłaty arbitrażowe podlegają zasadom określonym w AAA Consumer Rules lub AAA Mass Arbitration Rules (jeśli ma on zastosowanie), o ile niniejsza umowa arbitrażowa nie stanowi inaczej.
2. Jeśli wartość Sporu nie przekracza 25 000 USD, postępowanie arbitrażowe będzie prowadzone wyłącznie na podstawie pisemnych zgłoszeń, z wyjątkiem sytuacji, w których arbiter uzna przeprowadzenie przesłuchania za niezbędne z jakiegokolwiek powodu, w tym ze względu na konieczność przeprowadzenia zapewnienia którejś ze stron pełnej i należytej możliwości przedstawienia swoich roszczeń lub odpowiedzi na zarzuty.
3. W trakcie postępowania strony mogą wnosić wnioski dotyczące sprawy.
4. Arbiter podejmuje pisemną decyzję zawierającą ustalenia i wnioski stanowiące podstawę decyzji. Arbiter jest uprawniony do udzielania zwolnień dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa, ale nie posiada uprawnień do udzielania zwolnień na zasadzie innej niż indywidualnie. Arbiter może wydać orzeczenie deklaratoryjne lub orzec zabezpieczenie roszczeń jedynie na rzecz pojedynczej strony starającej się o uzyskanie określonego orzeczenia i jedynie w zakresie uzasadnionym roszczeniem tej strony.

Arbiter musi stosować się do obowiązującego prawa. W przeciwnym wypadku każde jego orzeczenie można zaskarżyć. Użytkownik i EA mogą wnieść sprawę do sądu w celu uzyskania nakazu przeprowadzenia postępowania arbitrażowego, zawieszenia danego postępowania celem przeprowadzenia postępowania arbitrażowego bądź potwierdzenia, zmiany, unieważnienia lub wydania orzeczenia w sprawie decyzji wydanej przez arbitra.

D. Zrzeczenie się praw do powództwa zbiorowego

Użytkownik oraz EA są zgodni co do tego, że wszelkie Spory między stronami będą rozstrzygane wyłącznie w drodze indywidualnego postępowania arbitrażowego. Strony jednoznacznie zrzekają się prawa do wnoszenia, rozpatrywania, administrowania, rozstrzygania lub arbitrażu jakiegokolwiek Sporu jako powództwa zbiorowego, skoordynowanego, skonsolidowanego lub przedstawicielskiego, przy czym ani arbiter, ani podmiot świadczący usługi arbitrażowe nie będą uprawnieni do rozpatrywania, arbitrażu ani administrowania jakimkolwiek powództwem zbiorowym, skoordynowanym, skonsolidowanym czy przedstawicielskim, ani do przyznawania zadośćuczynienia komukolwiek poza osobą fizyczną biorącą udział w postępowaniu arbitrażowym. Strony zrzekają się również jednoznacznie prawa do odzyskania, uzyskania lub otrzymania jakiegokolwiek zadośćuczynienia o charakterze nieindywidualnym. Niezależnie od innych postanowień niniejszej Umowy zrzeczenie się praw do powództwa zbiorowego nie uniemożliwia Użytkownikowi ani EA udziału w zbiorowym, grupowym czy przedstawicielskim rozstrzyganiu roszczeń. Jeśli obowiązujące prawo (po uwzględnieniu preempcji FAA) nie zezwala stronom na zrzeczenie się prawa do publicznego zabezpieczenia roszczeń, wszelkie roszczenia o publiczne zabezpieczenie roszczeń muszą być rozpatrzone przez sąd, a nie przez arbitra, lecz niepodlegające rozstrzygnięciu w drodze arbitrażu spory stron zostaną zawieszone do czasu zakończenia postępowania arbitrażowego, jak określono w punkcie A.

E. Arbitraż grupowy

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo i niezależnie od innych postanowień niniejszej Umowy w celu zwiększenia skuteczności rozstrzygania sporów w przypadku wystąpienia co najmniej 50 podobnych żądań arbitrażowych w okresie 30 dni:

a. strony będą współpracować w celu podzielenia żądań arbitrażowych na losowe grupy obejmujące nie więcej niż 50 żądań (oraz, jeżeli pozostała po dokonaniu tego podziału grupa będzie liczyć mniej niż 50 żądań arbitrażowych, ostatnią grupę składającą się z pozostałych żądań);

b. AAA nalicza jeden zestaw opłat zgłoszeniowych i administracyjnych na grupę i przydziela jednego arbitra na grupę, z zastrzeżeniem wszelkich obowiązujących procedur ujawniania i dyskwalifikacji dostępnych na mocy obowiązującego prawa;

c. AAA organizuje jedną konferencję wstępną na grupę;

d. bez względu na opisany powyżej podział na grupy arbiter rozstrzyga wszystkie postępowania arbitrażowe w ramach grupy indywidualnie;

e. pierwsza grupa 50 postępowań arbitrażowych jest prowadzona indywidualnie, natomiast pozostałe sprawy zostają zawieszone, a wszelkie mające do nich zastosowanie przepisy ustawowe o przedawnieniu zostają zawieszone;

f. strony dołożą wszelkich starań, aby zakończyć pierwsze 50 indywidualnych postępowań arbitrażowych w ciągu 120 dni od daty konferencji wstępnej i przystąpią do mediacji w dobrej wierze po rozstrzygnięciu pierwszych 50 indywidualnych postępowań arbitrażowych;

g. w przypadku niepowodzenia mediacji pozostałe sprawy będą rozpatrywane indywidualnie w grupach po 50 spraw (oraz, jeżeli pozostała po dokonaniu podziału grupa będzie liczyć mniej niż 50 żądań arbitrażowych, ostatniej grupie składającej się z pozostałych żądań); oraz

h. żadne ostateczne orzeczenie arbitra wydane w jednym postępowaniu arbitrażowym nie będzie miało mocy rozstrzygającej w żadnym innym postępowaniu arbitrażowym. 

Strony zgadzają się współpracować w dobrej wierze w celu wdrożenia grupowego podejścia do zarządzania żądaniami arbitrażowymi. Jeżeli podobne żądania arbitrażowe rozpatrzono jako żądania indywidualne przed rozpoczęciem procedury grupowania, dalsze postępowanie, w tym naliczanie dalszych opłat arbitrażowych lub administracyjnych dla stron, będzie podlegać procedurom określonym w punkcie E.

F. Lokalizacji

Jeśli Użytkownik mieszka na terenie Stanów Zjednoczonych, postępowanie arbitrażowe odbędzie się w hrabstwie będącym miejscem zamieszkania Użytkownika. W przypadku osób mieszkających poza Stanami Zjednoczonymi postępowanie arbitrażowe wszczyna się w hrabstwie San Mateo w stanie Kalifornia w Stanach Zjednoczonych, aby możliwe było wyznaczenie arbitra obeznanego z prawem stanu Kalifornia, natomiast jeżeli arbiter postanowi, że postępowanie ma odbyć się z osobistym udziałem stron, a nie za pośrednictwem środków elektronicznych lub telefonicznych, arbiter wybiera lokalizację, która jest racjonalnie dostępna dla obu stron, z należytym uwzględnieniem ich możliwości przemieszczania się oraz innych stosownych okoliczności. Użytkownik i EA zgadzają się na właściwość osobową sądów w hrabstwie San Mateo w stanie Kalifornia w Stanach Zjednoczonych w celu uzyskania nakazu przeprowadzenia postępowania arbitrażowego, zawieszenia danego postępowania celem przeprowadzenia postępowania arbitrażowego bądź potwierdzenia, zmiany, unieważnienia lub wydania orzeczenia w sprawie decyzji wydanej przez arbitra.

G. Rozdzielność

W przypadku, gdy którakolwiek część niniejszej umowy arbitrażowej zostanie uznana za niemożliwą do wyegzekwowania, pozostała jej część będzie możliwa do wyegzekwowania.

14. Informacja dla mieszkańców Kalifornii

Na mocy § 1789 ust. 3 kodeksu cywilnego stanu Kalifornia, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że a) siedziba EA znajduje się po adresem 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, b) opłaty i należności za Zawartość EA różnią się w zależności od usług wybranych przez użytkownika oraz c) w razie reklamacji dotyczącej Zawartości EA lub chęci uzyskania dodatkowych informacji o korzystaniu z Zawartości EA należy odwiedzić witrynę wsparcia klienta pod adresem help.ea.com/pl, support.popcap.com (dotyczy produktów PopCap) lub swtor.com/support (dotyczy Star Wars™: The Old Republic). W przypadku reklamacji użytkownik może skontaktować się również z jednostką wsparcia (Complaint Assistance Unit) działu obsługi konsumenta (Division of Consumer Services) przy departamencie spraw konsumenckich (Department of Consumer Affairs), drogą pocztową na adres 400 “R” Street, Sacramento, CA 95814 lub telefonicznie pod numerem (916) 445-1254 lub (800) 952-5210.

Ostatnia aktualizacja: 24 kwietnia 2026 r.

Dodatkowo dostępne w następujących językach:

• العربية (arabski)
• Ελληνικά (grecki)
• Magyar (węgierski)
• Bahasa Indonesia (indonezyjski)
• Bahasa Melayu (malajski)
• Português – Portugalia (portugalski – Portugalia)
• ไทย (tajski)
• Türkçe (turecki)
• Tiếng Việt (wietnamski)

Poprzednie wersje warunków sprzedaży