Innehållsmoderering och verkställande
Läs mer om de verktyg vi använder för att moderera det innehåll som spelare skapar och delar i våra spel.
På Electronic Arts tror vi på kraften i positivt spelande. Vi vill att spelare ska känna sig välkomna, trygga och inkluderade i våra spel. Våra direktiv om positivt spelande beskriver vad vi förväntar oss av våra spelare när de spelar, skapar och interagerar i EA:s miljöer.
Du har kontroll över informationen och innehållet du delar
Användargenererat innehåll (UGC)
Du ger EA och andra spelare tillgång till allt du laddar upp eller skapar i våra spel och tjänster. Vi kallar detta användargenererat innehåll (UGC), och du är ansvarig för ditt UGC. Allt du laddar upp eller delar måste vara ditt eget innehåll eller innehåll som du har tillstånd att använda. Chatt i spelet är också en sorts UGC, precis som foruminlägg och kommentarer.
- Text-UGC är allt du skriver som kan ses av andra spelare, och inkluderar ditt EA-ID, alla spelspecifika namn, som klubbnamn, innehållsbeskrivningar och textchatt.
- Bild-UGC är alla typer av bilder eller visuellt innehåll du skapar med verktyg i spelet eller laddar upp i spelet eller upplevelsen. Bild, för våra syften, inkluderar även video- och animerade bildfiler.
- Röst eller ljud-UGC är vad du säger till andra spelare i röstkommunikation som de kan höra.
Kontointegritet
Var alltid noga med vem du delar din information med. Undvik att dela personlig eller privat information online, även när du skapar ditt EA-ID. Du kan använda integritetsinställningarna till ditt EA-konto för att bestämma vem som kan se eller söka efter din kontoprofil. I våra spel har du även möjlighet att blockera eller ignorera någon som du inte vill interagera med.
Spelar- och föräldraverktyg
Det finns ytterligare kontroller tillgängliga om du har ett EA-konto för barn eller tonåringar och vill begränsa chattåtkomst, speltid, utgifter eller andra interaktioner.
Filtrering av UGC
Text
Vi har textfilter i realtid i våra spel för att kontrollera om texten du skriver in följer våra direktiv om positivt spelande innan någon annan spelare ser den.
- Om du skriver in ett olämpligt namn eller beskrivning av föremålet ber vi dig att välja något annat.
- Om du skriver olämpligt språk i textchatten kommer texten att ersättas med fyrkanter (####) så att inte andra spelare störs av det.
I takt med att tekniken utvecklas har nyare spel olika nivåer för vad som är tillåtet baserat på spelets åldersgräns, men det finns vissa typer av språkbruk som vi inte tillåter oavsett åldersmärkning. Detta inkluderar innehåll som är olämpligt för barn, sexuellt innehåll, hatiskt uppförande och mobbning som går längre än att retas eller munhuggas.
Våra regler kring skadligt språk utvecklas ständigt och omfattar flera språk. Vi ser över träffsäkerheten i våra system regelbundet för att se till att de filtrerar bort det värsta innehållet utan att störa spelarnas frihet att uttrycka sig och ha kul med chattinteraktionerna i våra spel.
Bild
Vi vet att våra spelare gillar möjligheten att anpassa sina EA-kontoavatarer och att skapa laglogotyper och egna formgivningar i våra titlar som tillåter den här typen av kreativitet. För att bilder ska förbli säkra och lämpliga för spelet filtreras alla externa uppladdningar med automatik, som stöds av mänsklig granskning.
Röst
Vi vet att det är viktigt för spelare att använda röstchatt som stöd för lagarbete, truppkommunikation och att uppnå mål i spelet. När röstchatten stör spelandet vill vi att spelare ska kunna anmäla det i spelet. Vi pilottestade röstanmälan på engelska i Battlefield 2042 och har fört det vidare till Battlefield 6 där du nu kan anmäla olämplig röstchatt när det sker eller i slutet av rundan.
Kreativa upplevelser i spelet
Vissa EA-spel erbjuder sätt att anpassa spelupplevelsen. Till exempel låter Battlefield Portal och The Sims-Galleriet spelare skapa anpassade upplevelser eller utseendeföremål med hjälp av verktyg i spelet eller på webben. Dessa kreativa upplevelser består av många typer av användargenererat innehåll: föremålsnamn och beskrivningar, miniatyrbilder, botnamn, det spelbara området självt och andra spelaranpassningsbara inslag. Var och ett av dessa inslag bedöms av sin motsvarande filtertyp (text, bild, osv.) och om något inslag bryter mot vårt användaravtal kan hela upplevelsen nekas uppladdning.
Spelaranmälningar
Spelaranmälningar förblir ett viktigt verktyg för oss för att främja säkra spelmiljöer. Det ger dig möjlighet att meddela oss om störande beteenden eller innehåll så att vi kan utreda det. Alla EA-spel släpps med en möjlighet att anmäla i spelet.
Anmälningar om användargenererat textinnehåll
- Vi använder automatisering för att prioritera textrapporter, vilket innebär att vissa kan stängas automatiskt om våra verktyg bedömer innehållet som säkert.
- Vi gör regelbundna stickprovskontroller på allt inrapporterat innehåll för att se till att vi inte har missat något.
- Om vi har missat något justerar vi vårt filter så att det kommer att filtreras eller prioriteras korrekt för granskning i framtiden.
- Om vi faktiskt tar bort ett namn eller en beskrivning skickar vi en förklaring till spelaren som har laddat upp det.
Anmälningar om användargenererat bildinnehåll
- Vi förlitar oss på spelaranmälningar för att upptäcka bilder som inte lämpar sig för spelet eller upplevelsen där de har delats.
- Alla anmälda bilder granskas av människor, och allt de finner vara olämpligt tas bort.
- När vi tar bort en bild skickar vi en förklaring till spelaren som har laddat upp den.
Anmälningar av röstchatt
- Vi räknar med att du talar om för oss när en annan spelare passerar gränsen för vad som är acceptabelt i röstchatt.
- När du anmäler någon skickas dina röstchattfiler från hela omgången, och filerna från spelaren du anmäler, tillsammans med din anmälan.
- Inspelningen transkriberas automatiskt och skickas sedan till vårt modereringsteam.
- Vårt modereringsteam granskar både utskriften och inspelningen innan några åtgärder vidtas.
Rapporter om kreativa upplevelser i spelet
- När en kreativ upplevelse rapporteras till oss granskar vi alla anpassade inslag som en del av vår beslutsprocess.
- EA kan ta bort alla upplevelser som innehåller innehåll som bryter mot våra regler.
- Vi kan också ta bort upplevelser som innehåller immateriella rättigheter som inte tillhör spelaren, inklusive innehåll som rapporterats till oss av en rättighetsinnehavare.
Åtgärder vi kan vidta
När spelare registrerar sig för ett EA-konto eller använder en EA-tjänst godkänner de våra förhållningsregler och direktiv om positivt spelande. Vi har ett välutbildat, dedikerat team som granskar och snabbt och konsekvent reagerar på spelaranmälningar. Detta team stöds av automatiserade verktyg och av våra team för juridik och säkerhet.
Om spelare bryter mot våra förhållningsregler och direktiv, kan vi lägga till begränsningar på deras konto och tillfälligt eller permanent stänga av tillgången till vissa eller alla EA-tjänster. Syftet med att tillämpa straffåtgärder är att belysa störande beteende och ge spelaren en chans att försöka igen. Vi utfärdar permanenta kontospärrar när de anmälda spelarnas handlingar är olagliga eller betydande eller när de har gjort sig skyldiga till upprepade störningar.
För alla typer av rapporter där vi bekräftat att en överträdelse har skett, meddelar vi spelaren för att förklara våra regler och varför deras innehåll eller beteende stred mot vår policy. Vi förklarar också eventuella straffåtgärder som tillämpats, såsom en varning, tillfällig avstängning eller permanent avstängning. Spelaren kan när som helst logga in på sitt EA-konto för att se sin straffhistorik, läsa om överträdelsen och lämna in en överklagan.
Vi låter också straffåtgärder för mindre överträdelser upphöra över tid, så länge inga andra straffåtgärder inträffar. Vi låter inte straffåtgärder för högrisk- eller olagligt innehåll upphöra, de medför permanent avstängning vid första överträdelsen.
Vi har interna processer för att samarbeta med, och snabbt ge svar till, brottsbekämpande myndigheter eller relevanta rapporteringsorgan. Anmält innehåll av det slag som kräver dessa processer är mycket ovanligt; de allra flesta spelaranmälningar handlar om fusk eller vulgärt och stötande UGC.
Inga åtgärder mot ett EA-konto, inklusive spärrar, avstängningar eller andra åtgärder som myntrensningar, är automatiserade.
Information från dig
Om vi uppfattar något fel vid moderering av text, bild eller röster, vill vi få veta det. Meddela oss på https://help.ea.com/sv-se/help-tools/appeal-filtering-decision/ så att vi kan förbättra våra filtreringsverktyg.
Om ditt EA-konto fick en straffåtgärd av misstag, kan du meddela oss på EA Help.